Похоронные агенты работают в бюро ритуальных услуг, похоронных агентствах, похоронных домах, которые скоро появятся и в России. Важные качества. Профессия похоронного агента предполагает вежливость, тактичность, ответственность.

• Мосгорритуал

Агент ритуальных услуг. Ритуальные услуги в Москве и Московской области. Вы сами должны решать, обращаться ли вам например к нашему ритуальному агентству 'СВМ-Ритуал', выбирая ритуальную службу самостоятельно, или будете заниматься организацией похорон. Зачем нужен ритуальный агент. Кончина человека накладывает на его близких целый комплекс обязанностей по медицинскому и В принципе, специалисту можно поручить абсолютно все действия по организации похорон. В перечень услуг Московской Ритуальной Службы входит.

Как выбрать ритуальную службу для организации похорон? Профессионально организовать похороны и не стать жертвой мошенников – именно этого хотят родственники покойного.

О том, как выбрать ритуальную службу для организации похорон – в материале Московского справочника ритуальных услуг. Статья подготовлена при содействии сотрудников. По понятным причинам мы не рассматриваем ситуации, когда ритуальные агенты приезжают на дом без приглашения, в том числе и вместе с сотрудниками полиции или «скорой».

Мы также не рассматриваем случаи навязчивой рекламы ритуальных служб в моргах или больницах. Данные примеры являются нарушением УК РФ. Поэтому излишне говорить, что среди упомянутых случаев не стоит искать надежную ритуальную службу.

Подробнее о том, как распознать мошенников от ритуальных услуг –. Итак, вы оставили без внимания навязчивые предложения «помощи» со стороны самовольно прибывших ритуальных агентов и сосредоточились на самостоятельном поиске ритуальной службы. Перед вами десятки сайтов ритуальных служб Москвы, несколько визиток и рекомендации знакомых и родственников. На что следует обратить внимание при выборе ритуальной службы?

Внешний вид сайта компании На самом деле, только по одному лишь внешнему виду сайта ритуальной службы и размещенной там информации можно понять, стоит ли сотрудничать с данной компанией. Подробно о сайтах ритуальных служб рассказано в Если внешний вид сайта и информация на нем (в том числе и представленные цены) не вызывают у вас вопросов, переходим к следующему шагу – звонку в диспетчерскую службу. Звонок диспетчеру.

Что нужно спросить в первую очередь? При звонке в диспетчерскую службу необходимо обратить внимание на общее впечатление, которое производит диспетчер.

Излишне говорить, что вежливость и тактичность являются непременными качествами профессионального диспетчера ритуальной службы. Именно такому диспетчеру и нужно задавать следующие вопросы. Как официально называется компания? Сайт компании, объявление в газете или другой рекламный материал – это лишь фасад, который демонстрирует только выгодные стороны.

Чего нельзя сказать об официальных документах, основным из которых является свидетельство о регистрации юридического лица (или ИП). Абсолютно понятно, что наличие данного документа – обязательный пункт для надежной ритуальной службы. Надежные ритуальные службы размещают документы о регистрации на сайте компании и предоставляют информацию о своей организационно-правовой форме по первому требованию.

На данном этапе необходимо понять, соответствуют ли действительности указанные компанией сведения. Если предоставленные сведения не имеют с реальным положением дел ничего общего, то есть компания дезинформирует заказчика, это самый веский довод отказаться от ее услуг. Существует большая вероятность, что дезинформация заказчика будет производиться и в дальнейшем, в том числе при расчете стоимости ритуальных услуг. Так, к примеру, может выясниться, что компания, заявленная как государственная, зарегистрирована как ИП. Или компания, заявленная как специализированная служба по вопросам похоронного дела, на самом деле не имеет к никакого отношения. Для проверки соответствия указанных сведений можно обратиться.

Заключает ли ритуальная служба квитанцию-договор на оказание ритуальных услуг? Про квитанцию-договор было подробно рассказано. Нелишним будет еще раз напомнить, что данный документ – это не только доказательство вашего сотрудничества с ритуальной службой (в случае жалоб в вышестоящие инстанции), но и залог получения льгот и компенсаций. В квитанции-договоре ясно перечислены все заказанные вами товары и услуги, их количество и стоимость, а также итоговая стоимость всех заказанных товаров и услуг. После подписания договора итоговая стоимость не меняется. Соответствуют ли цены, указанные на сайте, действительности?

Необходимо понимать, что минимальная стоимость ритуальных услуг привязана к размеру социального пособия на погребение. В Москве максимальный размер данного пособия составляет 16562, 25 рублей. Средняя стоимость комплекса ритуальных услуг находится в диапазоне 25-40 тысяч рублей. Набор ритуальных услуг премиум-класса начинается от 50 тысяч рублей.

Отдельно подчеркнем, что в комплекс ритуальных услуг не входят услуги морга и стоимость захоронения/кремации. Поэтому для расчета полной стоимости похорон к стоимости комплекса ритуальных услуг необходимо прибавить затраты на услуги морга, кладбища/крематория. Если ритуальная служба предлагает вам комплекс ритуальных услуг по сильно завышенной стоимости, это также повод задуматься о целесообразности сотрудничества с подобной службой. Какой катафальный транспорт предоставляет компания?

Арендованный автобус типа «пазик» еще какое-то время продолжит оставаться символом катафального транспорта. Однако реалии таковы, что в автопарках современных ритуальных служб уже не найдешь не только «пазиков», но и зачастую вообще ни одного автомобиля отечественного производства. Стабильно развивающиеся ритуальные службы ценят свою репутацию и комплектуют парк исключительно иномарками. Иномарки обеспечивают высокий стандарт перевозок и безопасность, надежны в эксплуатации и имеют солидный вид. Поэтому совершенно нормально ожидать, что к зданию морга приедет автобус Mercedes, Ford или Volkswagen. И совершенно ненормально, если к моргу приедет уже упомянутый «пазик» или какой-либо другой продукт устаревшего российского автопрома.

Средняя стоимость катафального транспорта по Москве составляет 8-10 тысяч рублей в зависимости от маршрута следования и обратного рейса. Визит приемщика заказов (ритуального агента) Итак, предположим, ответы диспетчера вас устроили. Теперь необходимо пригласить приемщика заказов (ритуального агента), чтобы оформить договор на организацию похорон. На что следует обратить внимание при общении с сотрудником ритуальной службы? Выезд сотрудника ритуальной службы является бесплатным.

Это является само собой разумеющимся фактом. Сотрудник компании прибывает к заказчику в строго оговоренное время без опозданий. Это профессиональный этикет. Точность и пунктуальность – самые важные качества при организации похорон. Сотрудник ритуальной службы имеет табельный номер ГБУ «Ритуал».

Мосгорритуал

Наличие табельного номера свидетельствует о том, что ритуальный агент имеет право заказывать захоронения и кремацию через ГБУ «Ритуал», которое курирует все кладбища и крематории Москвы. Ритуальный агент располагает бланками договора на ритуальные услуги и иллюстрированным каталогом ритуальной продукции с ценами На этом этапе необходимо еще раз удостовериться, что ритуальная служба заключает договор на оказание ритуальных услуг, что ее реквизиты соответствуют ранее заявленным, а цены, размещенные на сайте, не отличаются от цен в каталоге. Сотрудник ритуальной службы не пытается навязать дорогие ритуальные принадлежности, тактичен и готов ответить на ваши вопросы. Это свидетельствует о его компетентности, а также о том, что он не заинтересован «раскрутить» заказчика на максимальную сумму. Ритуальный агент рассказывает, какие льготы и пособия действуют для вашего конкретного случая. Российское законодательство предусматривает ряд льгот и пособий на погребение. Благодаря предусмотренной госпомощи, траты из семейного бюджета можно сократить на несколько десятков тысяч рублей.

Благонадежные ритуальные службы всегда готовы сообщить заказчикам сведения о социальном пособии на погребение, бюджетных местах для захоронения на открытых кладбищах Москвы, льготах на погребение ветеранов и установке памятников за счет государства. Если ритуальное агентство настроено исключительно на получение максимальной выгоды, о льготах и пособиях вам не расскажут.

Результатом визита приемщика заказов должен стать оформленная квитанция-договор на ритуальные услуги, в которую внесены все необходимые вам товары и услуги, их количество, цена и общая стоимость ритуальных услуг. Оплата по договору может производиться как немедленно, так и после организации похорон. Как должен выглядеть офис надежной ритуальной службы? В большинстве случаев ритуальный агент сам приезжает на дом к заказчику, однако если случилось так, что вы сами едете в офис ритуальной службы, нелишним будет обратить внимание на то, где он располагается и как выглядит.

Ритуальные службы как юридические лица ничем не отличаются от остальных компаний, поэтому большинство надежных похоронных бюро арендуют офисы в бизнес-центрах либо располагают собственным зданием, а также заботятся об аренде/приобретении демонстрационных залов, где заказчики могут детально рассмотреть предлагаемые ритуальные принадлежности. Именно при таком размещении ритуальных служб не нарушаются нормы законодательства РФ, соблюдаются права потребителей, обеспечивается оптимальная доступность офисов и наглядность предлагаемой продукции. В качестве заключения Если вас устраивают ответы сотрудников ритуальной службы на все перечисленные вопросы, с высокой долей вероятности вы останетесь удовлетворены работой компании. При этом несложно заметить, что в списке важных сведений отсутствует такой вопрос как: «Ваша компания государственная или частная?». Дело в том, что существенной разницы между государственными и частным ритуальными службами не существует (кроме того факта, что специализированные службы получают от государства компенсацию за осуществление бесплатных похорон – услуги, которую нельзя назвать особенно востребованной).

Квитанция-договор одинакова для ритуальных служб любой организационно-правовой формы. Требования законодательства также одинаковы для всех, как, впрочем, и требования профессиональной этики и здоровой конкуренции. Это значит, что ни одна компания не может оправдать хамское отношение к заказчикам и завышенные цены.

Заказчик имеет право выбрать любую ритуальную службу и лишь те услуги, которые считает необходимыми. Надежные ритуальные службы это понимают, поэтому всегда выполняют свою работу на высшем уровне.

Вы пришли на наш сайт, представляющий в интернете похоронное агентство «Ритуал Сервис». К нам редко заходят по другим поводам.

Поэтому мы считаем своим долгом выразить вам наши соболезнования в связи с утратой близкого человека. Мы понимаем, как вам трудно сейчас, мы часто видим растерянность на лицах людей, которых постигло горе утраты, по этой причине оказываем комплексные услуги, берем абсолютно все заботы на себя. Полностью все дела, связанные с проводом человека в последний путь: договоренности с моргом, с кладбищем, крематорием, оформление всех документов, проведение всех ритуальных церемоний, поминок, транспортировку. Чтобы вам не ехать в наш офис, мы присылаем ритуального агента на дом. Разумеется, если вы захотите.

Вы можете посетить наш офис и магазин самостоятельно, а можете обсудить все детали у себя дома с нашим сотрудником. Он привезет каталоги ритуальных принадлежностей (гробы, венки, варианты лент на венки для прощальных надписей, одежда для усопшего, кресты для могилы, урны для праха и вся остальная атрибутика).

Вы, в привычной и спокойной обстановке выберете товары для проведения церемонии. Что еще входит в услуги похоронного агента?

Очень многое. Он вместе с вами обговаривает все нюансы предстоящей церемонии: выбор кладбища, места для отпевания (или другого ритуала, в зависимости от вероисповедания усопшего человека), определяет вместе с вами, как будет происходить кремация, если вы выбираете этот способ упокоения. О кремации стоит поговорить особо. Дело в том, что родственникам необходимо приехать в крематорий, оформить заявку, предъявив гербовое свидетельство о смерти, забронировать время проведения кремации и внести оплату. Вместо того, чтобы ехать самим, клиенты нередко оформляют с ритуальным агентом заказ на кремацию. В этом случае все договоренности с крематорием берет на себя агентство, избавляя родственников от бюрократической волокиты.

Аналогично с кладбищем. Нужно созвониться с его администрацией, договориться о месте захоронения, времени, внести плату, если место предполагается не бесплатное. И в этом случае мы можем всё сделать сами. А вам – только выбрать одно из открытых кладбищ города во время общения с похоронным агентом. Конечно, если у вас ранее не было предусмотрено место для захоронения.

Ведь нередко люди хоронят усопшего на уже купленном участке рядом с матерью, отцом, супругой или подхоранивают в родственную могилу. Вместе с агентом вы согласовываете маршрут всей поездки в день похорон. Мы располагаем собственным автопарком, так что проблем с транспортом у нас нет. Иногда случается, что на конкретный день все машины разобраны, тогда мы обращаемся к одному из многочисленных транспортных партнеров. С похоронным агентом вы можете выбрать кафе или ресторан, где будет проводиться панихида, и даже обговорить меню. Как видите, наш специалист избавляет от массы бюрократических дел и утомительной беготни по городу.

Агентство действительно берет на себя все заботы, а вы спокойно прощаетесь с любимым человеком, ни на что не отвлекаясь. Как вызвать похоронного агента на дом Для этого нужно всего лишь связаться с нами либо по телефону, либо по электронной почте. А еще на сайте есть пункт «Оставьте заявку на вызов похоронного агента на дом». Нажав его, вы увидите всплывающее окно с двумя пунктами: «Имя» и «Контактный телефон». Заполните их, и наши менеджеры свяжутся с вами практически сразу, чтобы обговорить время приезда специалиста.

В Спб похоронный агент стал уже обязательным сотрудником любого ритуального бюро, настолько оказалось это удобно людям. Мы с вами живем в огромном городе, и разъезжать из конца в конец в тяжелом состоянии после утраты под силу немногим. Именно поэтому уважающее себя ритуальное агентство располагает выездными специалистами высшего класса, прошедшими специальное обучение и знающими абсолютно все нюансы похоронного дела. Эти люди ответят на любой вопрос, потому что они — эксперты в нашей сфере, в том числе это касается вопросов законодательства и бюрократических моментов. Сколько стоят услуги похоронного агента Итак, вам требуется вызвать похоронного агента, однако вопрос стоимости волнует каждого — всегда, вне зависимости от ситуации и состояния.

Ведь нужно уложиться в бюджет, как правило. С ценой на услуги выездного специалиста всё обстоит так же, как и с самими похоронами.

Они могут быть эконом, а могут — VIP. Какое количество обязанностей вы возложите на похоронного агента, сколько ему предстоит ездить и договариваться, нужно ли будет сопровождать усопшего в крематории и на похоронах — от количества и сложности всех дел будет зависеть итоговая цена услуг специалиста. Смета и договор Наше бюро «Ритуал Сервис» приступает к работе после того, как будет составлена вместе с вами смета — в офисе или у вас дома силами ритуального агента, и будет заключен договор на оказание услуг. Он гарантирует, что мы выполняем все услуги, перечисленные в смете, качественно, в срок и по заранее оговоренной с клиентом стоимости.

Данные документы учитывают и стоимость, и перечень услуг похоронного агента, который оказывает помощь клиенту.